چاپ

معاون توسعه مدیریت و منابع استاندار همدان در مصاحبه با خبرنگار خورشید غرب در تشریح جزئیات نحوه ارزیابی دستگاه‌های اجرایی استان و کسب رتبه برتر این استان در ارزیابی ملی میزان رضایتمندی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی خبر داد و گفت: این ارزیابی بر پایه مدل‌های علمی، میدانی و قابل استناد انجام شده و همدان در کنار استان قم در رتبه نخست کشور قرار گرفته است.

کرکه‌آبادی معاون توسعه مدیریت و منابع استاندار همدان در تشریح جزئیات نحوه ارزیابی دستگاه‌های اجرایی استان اظهار داشت: در این طرح ملی، مؤسسه پژوهشی ایسکو با بهره‌گیری از روش‌های علمی و ابزارهای دقیق پیمایش، میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد دستگاه‌های اجرایی را مورد سنجش قرار داده است.

وی افزود: کارشناسان این مؤسسه به‌صورت میدانی و با مراجعه حضوری به منازل مردم در سطح استان، از افراد بالای 18 سال در زمینه میزان رضایت از نحوه ارائه خدمات عمومی، رفتار سازمانی، پاسخگویی، سرعت انجام امور و میزان اعتماد عمومی نسبت به دستگاه‌های اجرایی نظرسنجی کرده‌اند.

معاون توسعه استاندار با بیان اینکه مفاهیم انسانی دارای ابعاد پیچیده‌ای همچون انگیزش، الگوهای رفتاری و احساس رضایتمندی هستند، گفت: در این طرح، شاخص‌های یادشده با مدل‌های ریاضی و الگوریتم‌های علمی تحلیل و نتایج نهایی با دقت بالا استخراج شده است.

وی خاطرنشان کرد: داده‌های گردآوری‌شده پس از انجام تحلیل‌های آماری در مدل‌های پژوهشی مورد بررسی دقیق قرار گرفته و نتایج آن مبنای ارزیابی نهایی استان‌ها قرار گرفته است.

کرکه‌آبادی تصریح کرد: بر اساس اعلام نتایج رسمی، استان همدان و قم به‌صورت مشترک رتبه نخست کشور را در این ارزیابی به دست آورده‌اند و استان فارس نیز در جایگاه سوم قرار گرفته است. او افزود: به لحاظ ترتیب حروف الفبا، در گزارش نهایی نام قم به عنوان استان اول و همدان به عنوان استان دوم درج شده است، در حالی که هر دو استان به‌طور مشترک در صدر جدول ارزیابی قرار دارند.

معاون توسعه مدیریت و منابع استاندار همدان در ادامه ضمن قدردانی از حمایت‌ها و راهبری حمید ملانوری شمسی، استاندار همدان، گفت: این موفقیت حاصل هم‌افزایی، هم‌دلی و تلاش شبانه‌روزی مدیران و کارکنان دستگاه‌های اجرایی استان است که با رویکردی مردم‌محور به بهبود خدمات عمومی اهتمام داشته‌اند.

وی با قدردانی از کارکنان دستگاه‌های اجرایی استان، توجه مدیران دستگاه‌ها به تشویق و تقدیر همکاران به‌صورت مادی و معنوی را ضروری دانست و افزود: انگیزش سازمانی نقش مهمی در ارتقای رضایتمندی عمومی دارد.

کرکه‌آبادی در پایان تأکید کرد: هدف اصلی از اجرای این طرح، سنجش واقعی رضایت مردم و فراهم کردن بستر تصمیم‌گیری مبتنی بر داده برای بهبود مستمر عملکرد دولت در سطح استان‌هاست و همدان در این مسیر به‌عنوان یکی از استان‌های پیشرو شناخته می‌شود.